本溪市平山区：“闭环管理”实现信访工作“无缝衔接”

　　“您好，您上次反映的有关问题线索，经区纪委监委纪检监察室初核现已经调查完毕，请您于明天上午9点到平山区纪委监委信访部门接受反馈。”这是本溪市平山区纪委监委信访部门对张某实名举报的信访件进行答复的场景。

　　今年以来，平山区纪委监委信访部门以受理全覆盖、办理全规范、处置全反馈为重点，聚焦信访举报的每个节点时限和要求，提升信访件的研判和甄别能力，畅通信访渠道，实现举报受理、办理、督办、反馈等环节无缝衔接，形成责任明晰、程序严密的信访举报闭环管理工作机制。

　　统一归口受理，提升登记速度。区纪委监委信访举报部门归口统一接收各纪检监察室、派驻纪检监察组及其他单位移送的相关信访举报。在及时规范将信访件相关信息录入检举举报平台的基础上，坚持“专人负责，归口受理”原则，由专人负责接收、登记并按照干部管理的权限履行相关报批手续后，录入信访管理系统。对于涉及扶贫领域问题、党员干部提拔公示期被举报问题，开辟受理分离审批的快速通道，即收即办，快查快结快反馈。同时，明确信访办理流程时限、办理人、处理结果以及反馈情况等，确保每一个信访举报件能够及时处置到位。今年以来，已受理信访举报件36件。

　　精准分析研判，严格信访流程。对受理的信访举报，信访举报部门通过辽宁省监督执纪问责信息管理系统，根据干部管理权限和问题性质进行筛选后，向各纪检监察室、派驻纪检监察组移送分流线索，各办案部门通过线索处置子平台进行接收办理。同时，信访部门全程监控案件的运转和办理情况，实现信访举报件网络分流转办管理的精细化，提高对信访信息的鉴别和筛选能力，形成真实可靠的信访举报分析。今年以来，区纪委监委对受理的信访举报件，经过认真分析研判，转本委纪检监察室办理6件，转派驻纪检监察组办理3件，转街道纪工委办理11件，重复件留存备查16件。

　　强化跟踪督办，及时反馈约访。信访室坚持“周调度、月对账、季通报”的工作制度，对所有信访件的办理情况进行全程跟踪督办，由区纪委监委相关负责人对案件办理情况进行统一调度，每季度一通报。同时按照“谁办理、谁回复”原则，督促办案人及时向信访举报人反馈办理情况，对提供新线索的及时补充调查、再次反馈，做到事事有回音、件件有着落，使信访举报的受理、办理、处置等全流程形成闭环管理。对扶贫领域、民生领域第一次不满意信访件进行约访，及时回应群众关切。截至目前，信访部门已跟踪督办2次，化解信访问题5个。