抚州市临川区： 全流程提升信访举报办理质效

　　日前，抚州市临川区纪委区监委在该区大岗镇召开了一场信访举报公开反馈会，向当地党员、干部代表和群众通报有关信访举报的调查处理结果，受到参会人员好评。

　　临川区纪委区监委认真践行以人民为中心的发展理念，坚持全周期管理，完善信访举报“事前、事中、事后”工作机制，提升信访举报件办理质效，及时回应群众关切，推动信访举报工作高质量发展。

　　该区严把受理关，对信访举报件统一登记、归口受理，高效处置实名检举控告件，严格审慎核实检举控告人身份和所反映问题，及时告知受理情况和办理程序。在处置过程中，他们综合运用电话催办、发函督办、约谈提醒、定期通报等方式，督促有关部门及时向信访举报人反馈处置进展情况。办结后，按照“谁办理谁反馈”原则，在规定时间内向举报人反馈处理结果，耐心答疑解惑，并记录反馈情况。

　　与此同时，他们还探索建立匿名举报调查结果公开反馈机制，梳理出部分牵涉面广、影响较大、重复举报多的匿名举报件，快查快办、精准处理，确保处置结果经得起检验，并适时在涉及地区或单位召开信访反馈会。“通过向党员干部群众公开反馈有关情况，化解有举报、无回音的问题，避免出现重复举报。”该区纪委区监委相关负责人表示。

　　据介绍，在召开信访反馈会时，该区纪委区监委还要现场宣传讲解信访举报渠道、受理范围、办理流程等纪检监察信访举报的常识，引导群众从“我要举报”向“我会举报”转变，提高信访举报质量。截至今年11月，该区已组织开展匿名举报调查结果公开反馈8场次。

　　“将继续深化细化信访反馈工作，把群众满意度作为检验信访工作的标准，落实闭环管理，创新反馈方式，持续提升信访工作质量，实现政治效果、纪法效果、社会效果的有机统一。”该区纪委区监委有关负责人表示。（姜舒 胥千荣）