辽宁丹东市振安区 “双色管家”服务到家

　　今年以来，辽宁省丹东市振安区推行“红蓝双色管家”模式，社区网格员作为社区居民的“蓝管家”，社区党员作为“红管家”，1∶1配对开展小区内点位巡查、综治维稳、入户帮扶等各项工作，实现信息在网格采集、服务在网格开展、问题在网格解决。

　　“蓝管家”发挥桥梁纽带作用，根据反映问题的难易程度，明确应急、常规、重点三类“订单”类型，“应急单”即接即赶赴现场处理；“常规单”按照规范流程限时办理；“重点单”上报区委政府统一协调办理，做到“事不结、不销单”。

　　“红管家”围绕群众反映的共性需求、普遍性问题、亟待解决的痛点难点，搭建“红管家”协商议事会，集体研究确定实事项目清单。涉及多部门管理、一时解决不了的难题，由网格党支部（党小组）逐级上报至街道党工委，联系职能部门联动落实，协调解决。办结实事项目后，及时反馈处理结果，接受群众的评价和监督，形成闭环管理链条。