《湖北日报》报道南漳：“二次回访”提升群众满意度

　　“您好，我们是南漳纪委监委工作人员，您上个月反映的问题调查组已经调查核实并反馈了结果，请问您对调查处理情况是否满意……”

　　这是南漳县纪委监委深入开展“我为群众办实事”活动，对已办结实名信访举报件进行再监督、跟踪问效的一个缩影。

　　南漳县纪委监委把党史学习教育和纪检监察工作有机结合，围绕群众反映强烈的问题，对受理的信访件进行大起底，深入分析，化解重复访和疑难积案等问题，同时采取入户走访、电话回访等方式对已办结的重点举报件进行“二次回访”和满意度测评，提升信访办理质效。

　　今年以来，该县纪委监委的实名举报件受理告知率、办结反馈率均达到100%；先后对64件实名举报件进行“二次回访”，满意率同比上升14%。

　　（李根民）