盘龙区：“坐诊接诉”暖企心

　　“非常高兴能参加这次活动，各部门相关领导从专业的视角和务实的态度，对我们企业遇到的困难和问题现场‘开方’，提出了解决方案和发展路径，让我们深切感受到了盘龙区政府对企业发展的关心与支持，进一步坚定了我们在盘龙发展的信心和动力。”在盘龙区“局长坐诊接诉”活动暨盘龙区政务服务管理局2024年“政府开放月”活动现场，企业代表说道。

　　“局长坐诊接诉”活动是全面贯彻落实全省优化营商环境会议精神和省、市关于优化营商环境工作要求的重要举措，是盘龙区打造一流营商环境、提升企业满意度的重要抓手。

　　近年来，昆明市盘龙区纪委监委聚焦群众身边的“小事”和“烦心事”，把群众“心上事”当成“上心事”，推进优化营商环境“暖心行动”，紧盯企业堵点痛点难点查找“病灶”，精准发力破解“中梗阻”，着力推动盘龙高质量发展。盘龙区同步健全完善12345热线工作机制，全面提升热线承办效能，做到“件件有落实，事事有回音”，持续提高涉企服务质效，解决企业急难愁盼问题，打通企业问题反映“高效通道”。

　　为缓解市场主体发展困境，盘龙区出台了《区（局）长坐诊接诉”工作方案》， 结合“三个听取”“企业吹哨、部门报到”等工作要求，深入开展优化营商环境“区（局）长坐诊接诉”活动，扩大“书记、区长营商记”品牌影响力。2024年，该区持续开展“区（局）长坐诊接诉”活动，共邀请40余家企业参加，受理企业诉求13个，解决问题13个。

　　此外，为拓展常态化政企沟通新模式，该区同步设立“局长坐诊室”，通过推行“企业挂号、局长坐诊”活动，推出“六个一”系列活动，通过开展一次营商推介、发布一批惠企实事、设立一个市级“营商环境观察站”、搭建一个“坐诊接诉”平台、招募一批营商合伙人、开展一次“区长（局长）坐诊接诉”，搭建起政企沟通新桥梁，让主要领导直面企业需求，现场为企业把脉问诊，实现政策解读与问题解决零距离对话。同时，将原有的投资项目“一站式”服务专区合并升级后设置“惠企服务专区”，为企业提供政策咨询、业务申报、帮办代办等“一站式、全流程”服务，实现企业从政策查询到兑现的无缝对接。

　　“优化营商环境，关键在于行动、在于落实。”盘龙区纪委监委相关负责人表示，下一步将持续做实护航优化营商环境全链条监督，不断厚植企业扎根发展的“亲清”土壤，确保优化营商环境“暖心行动”见实效，用监督“硬约束”助力提升营商环境“软实力”。（章苾钰 陈显伟 || 责任编辑 王文锦）