海淀区北下关街道通过“大家商量着办”解决小区物业失管问题

　　海淀区北下关街道大慧寺路8号院为国家海洋环境预报中心单位院，单位办公楼与居民住宅楼混杂在一个小区内，住户多为国家海洋环境预报中心、自然资源部（海洋局）等单位职工。一直以来，该小区物业管理由产权单位国家海洋环境预报中心服务中心代管，不收取物业费、停车费、卫生费等费用。因产权单位自2024年起不再承担住宅区相关物业费用支出，小区面临电梯停运、高层断水及垃圾长期堆积等风险。北下关街道发挥党建引领作用，通过“大家商量着办”，多措并举解决小区物业失管问题。

　　多方发力，避免小区失管。街道党工委积极协调各方利益主体，进行有效沟通与合作。社区在街道物管科专业指导下召集物管会开会协商，准备引入社会化物业公司进入小区。同时，社区党组织召开居民代表会议，通过物管会、居民代表、楼门长等告知居民产权单位不再承担物业服务，让大家提前知晓。做好宣传稳后方。街道积极宣传《北京市物业管理条例》等相关政策法规，提高居民对物业管理的认识和参与度，引导居民理解引入社会化物业公司是发展的必然，转变过去免费物业服务的观念。积极动员共参与。社区党组织积极动员居民共同参与社区治理，积极行使业主权力，共同为小区选择一个物业服务“好管家”。

　　多轮商量，争取最大支持。街道党工委与产权单位进行多轮反复沟通，争取产权单位资源支持。同时考虑到该小区现居民仍多为单位职工，在物业公司推荐以及业主工作动员等方面积极争取产权单位帮助。领导带队兜好底。街道主要领导带队与产权单位国家海洋环境预报中心主要领导会谈，产权单位同意在物业公司接手前继续提供物业服务，保障小区基本的应急服务，避免发生小区失管现象。压实责任明分工。经过沟通协商，产权单位明确提供地下车库停车资源和物业办公用房等作为社会化物业公司引入资源支持。尽量降低居民承担的物业成本，降低物业费用。

　　同向而行，形成共同决定。指导物管会依法组织业主共同决定，开展社会化物业公司引入工作，基于产权单位推荐、服务便利、居民认可等情况，物管会达成共识，就是否同意选聘《北京市云勤物业管理有限责任公司》为本小区提供物业服务组织业主共同决定。指导监督做保障。组织业主共同决定前，街道、社区党组织、物管会及北京市云勤物业管理有限责任公司反复沟通确定服务方案以及收费标准，在确保物业公司可正常运转的情况下，为居民争取最大利益。引入物业寻答案。在街道指导下，投票、唱票、验票等过程均顺利完成，成功为该小区引入社会化物业公司，为此类小区物业接管问题摸索出“参考答案”。