敞开院门更要打开“心门”

　　随意进出无门卡、自由停车不收费，近日，安徽舒城县政府大院以这样“不设防”的姿态“出圈”，被网友亲切地形容为“比自家小区还容易进出的政府大院”。政府院门的敞开，是政府服务理念与姿态的转变，但仅仅敞开物理上的院门是不够的，更重要的是要打开为民服务的“心门”，在门好进之后进一步实现事好办，才是敞开大门更加动人的地方。

　　近年来，敞开大门的政府大院越来越多。各地实践表明，通过合理科学管控，敞开大门并没有让政府部门“失控”。相反，不少地方政府由于开放了停车场、食堂、卫生间等资源，获得群众一致好评。对政府敞开大门疯狂点赞的背后，还反映了群众对于政府以更为开放的态度来面对公共事务的期待。政府大门的敞开，首先传递的是一种开放与透明的姿态。政府机关、职能部门在做什么、状态如何、环境怎样，群众可以进去看一看。这种开放也拉近了政府与民众的距离，使得政府不再是高高在上的“衙门”，而是与民众并肩同行的“伙伴”。

　　大门随意进彰显的是作风转变，传递的是榜样力量。近年来，各地基层政府坚持问需于民、问计于民，把解决群众的“急难愁盼”当作头等要务，与“大门敞开”“院内晒粮”类似的惠民事例越来越多。同时推出了一系列创新举措，从“一站式”服务大厅到“互联网+政务服务”，从“领导接访日”到“民意征集会”，这些从管理型政府向服务型政府转变的典范案例，将充分发挥基层示范引领作用，助推各地政府部门加快作风转变，让民众感受到了政府的真诚与努力，进一步加深了政府与民众之间的信任与理解。

　　大门敞开了，距离拉近了，但是如何打开为民服务的“心门”，真正提升建设人民满意的服务型政府的水平，如何在“门好进”之后进一步实现“脸好看”“事好办”，才是打开大门后的真正可贵之处。这不仅要求政府在工作方式上更加灵活高效，更需要在思想深处树立服务意识，将“为民服务”作为政府工作的出发点和落脚点。工作人员要树牢以人民为中心的服务理念，将群众的利益放在首位，用心倾听民众的需求与诉求，用实际行动回应民众的期待。敞开“心门”，意味着政府要摒弃官僚主义、形式主义，以更加接地气、贴民心的方式提供服务，让民众感受到政府的温暖与关怀。

　　赵德仁（昆明市晋宁区委组织部）