党建引领基层治理丨长沙市望城区：党建引领聚合力 让“民意”变“满意”

　　今年以来，长沙市望城区大泽湖街道坚持以党建引领为核心，聚焦金星北路社区滨水铭城小区开展综合治理，搭建治理平台、推动服务下沉，采取“逐步化解、逐个击破”的方式，让小区治理持续提档升级，不断提升小区居民的获得感、幸福感和安全感。

　　聚焦党建引领，建强基层治理平台

　　强化政治引领，织密组织体系。通过“摸、选、建”策略，建强小区党支部，成立小区流动党支部，选举小区业委会，建起“星耀”“星彩”“星毅”10支志愿服务队，动态调整邻长104名，不断团结小区治理力量，构建“街道党工委—社区党总支—小区党支部—楼栋党员中心户”四级治理架构。

　　把牢治理关键，凝聚自治共识。将原拆迁村村工作人员纳入走访队伍，拉近居民间情感距离，描绘小区善治图景、分析自身关切。此外，组织小区居民、“三长”赴区内治理成果好的限价商品房小区观摩交流，不断激发居民“主人翁”意识，“我是小区的主人、我的小区我来建设”理念深入人心。

　　持续育强队伍，发挥先锋力量。以“专题辅导+社区实践”“课题调研+项目攻坚”等方式建强党员队伍、培优邻长队伍。小区党员带头签订小区治理《承诺书》，邻长在小区治理攻坚时段开展“四个一”（经常上门坐一坐、大事小事问一问、碰到矛盾劝一劝、遇到问题帮一帮）行动，52名党员带动104名居民群众主动缴纳物业费。

　　坚持力量下沉，化解群众难题矛盾

　　精准切入，梳理服务清单。坚持“一家办大事、全家都支持”，全体街村（社区）工作人员下沉小区开展入户走访，将居民反馈的意见和建议分类打包，形成居民信息、社区资源、问题意见“三张清单”，街道工作专班专题分析研判，明确政府、物业、居民职能权限划分范围，在业主大会上通报公示，确保问题底数清、情况明、解决好。

　　明确要点，分层分类实施。针对基础设施建设、重点项目实施等“政府职能”清单，街道牵头组织相关职能部门召开协调会，邀请居民代表、物业公司广泛参与，共商建设方案，全程透明、快速推进。针对小区脏乱差、公共设施破损等“物业管理”清单，督促物业全盘接收问题、全速配齐人手、全力实施整改、全面提升服务；针对邻里矛盾、饲养宠物等“居民生活”清单，根据小区居民公约和“星火议事会”协商解决。

　　紧扣关键，全面全程推进。深化民生项目跟踪问效，定期调度项目推进情况，实施竣工项目“回头看”制度，确保“实施有效率、效果有保障”。目前，小区屋顶漏水问题已基本修复、小区亮化工程顺利竣工、自来水改造和污水管网改造等项目施工正快速推进，小区面貌焕然一新，人居环境全面改善。

　　推进多元融合，完善治理长效机制

　　红色物业，让服务提升在日常。街道党工委、社区党总支加强物业指导和支持，为物业管理注入信心。物业公司不断提升服务意识，指派专人负责受理、督办和回复居民涉及物业服务的各类诉求，将物业服务问题处理时间从“天”缩短至“时”。此外，对特殊群体开展日常走访和慰问，基本实现服务不缺位、矛盾不上交，让优质物业服务常态、长效。

　　结对共建，让生活丰富在小区。深化与湖南工商大学、长沙市第四医院（滨水新城院区）、星电集团等单位结对共建，积极链接各类资源，在小区电梯厅改造项目中引入资金和技术支持，打造“星TALK英语角”公益课堂，共同点亮困难群众“微心愿”，定期开展义诊、健康讲座进小区等便民服务活动，普惠小区居民超5000人次。

　　星火议事，让难题化解在邻里。推动小区“文明公约”全面进家门，深化小区党支部领导下的“六步协商、四级议事”议事制度，每月开展星火议事会，真正实现“众人的事众人商量，有事好商量”。定期开展楼栋闪亮人物评选，展示小区闪亮人物事迹，以正面典型力量辐射带动更多党员、群众了解并参与小区治理，激发小区治理内生动力。