合肥市包河区：探索“一楼见”工作法提升基层治理质效

　　专稿：近年来，合肥市包河区在小区治理中探索“一楼见”工作法，将小区楼栋“一楼大厅”作为基层治理的主阵地，推动组织、人员、服务等各类资源下沉一线，提升基层治理质效。

　　坚持阵地共建，联系群众更紧一点。充分发挥基层党组织在基层治理的突出作用，将小区楼栋一楼“楼栋大厅”打造成“居委会”的临时接待大厅，与居民见上面、说上话、办成事，把广大群众紧紧地聚集到党组织周围。网格党组织和小区党支部做好示范引领，动员“红色小管家”、专委会、党员志愿服务队等党建共建力量，结合辖区的“资源清单”和居民的“需求清单”，为每个楼栋个性化制定了“服务清单”，让群众在家门口感受到了基层治理的暖心服务。依托楼栋微阵地，利用网络调查问卷、政务公众号、民意征集箱等方式，了解居民的“难心事”、征集居民的“金点子”，与群众的沟通更加顺畅、联系更加紧密。

　　坚持课程共享，服务群众更亲一点。依托“一楼大厅”，充分利用居民闲暇时间，邀请小区里的老党员、政策宣讲员，以“小群体、多频率”的方式，分批分层分众讲理论、讲政策、讲民生，用心用情传递党的声音。探索“围炉夜话”等方式，让“排排坐”变为“围着坐”，用群众听得懂的话、讲群众关心的事、说群众愿意听的理，增强了基层工作者与居民相互间的感情。今年以来，辖区滨湖世纪社区打造了“楼栋‘晓’课堂”“相约星期四·大家来说事”“今日我在岗”等各具特色的楼栋微课堂品牌，重点围绕党的二十届三中全会精神宣讲、民生政策解读和平安建设创建等工作，开展各类宣讲超过100场，受众超过2000人次。

　　坚持党群共治，解决问题更实一点。把广泛发动群众、组织群众、依靠群众作为基层治理工作的重点，构建起“有事好商量，众人的事由众人商量”的群众参与社会治理的新格局。今年以来，滨湖世纪社区通过居民现场投诉、“世纪云居”小程序居民上报等方式收集各类矛盾纠纷超过2.1万件次，涉及物业管理、环境卫生、邻里纠纷、噪声扰民等问题，绝大部分问题通过基层党组织和社会共治力量在“一楼”就得到了实实在在的解决，做到了“小事不出小区、大事不出社区”。目前，滨湖世纪社区共有草根社区社会组织121个，培育2000多名基层治理居民骨干，累计实施社区营造、协商议事、养老助残等8大类共计400余个服务项目，惠及居民25.8万人次。

　　坚持有事共商，邻里家常更暖一点。建立楼栋党小组、红色小管家、物业楼长、业主代表联动协商制度，创新“居民点单、管家接单、党支部派单、居民再评单”的议事“四单机制”，形成“楼内事、楼内议、楼内治”。拓展协商议事内容，在议事协商机制的赋能下，拟定更适应楼内生态的楼组文明公约，并鼓励居民积极讨论楼栋特色主题，扮靓“一楼”颜值，有效增强楼组内的凝聚力和向心力。健全楼栋“方桌汇”议事机制，整合辖区商圈、共建单位、小微商户资源力量，将小区外资源引入楼栋内，最大限度地发挥社会资源的优势力量，今年以来，已围绕微心愿认领、结对帮困、医疗体检等项目，开展“方桌汇”协商议事37次，并延伸打造了8个党建引领街事会。