湖南茶陵转变干部作风 服务送到家门口

　　“目前最急迫的是厂房用电问题”“为了保障施工安全，能否尽快处理好征拆遗留问题”……近日，湖南茶陵县联企干部陈冬林顶着高温天走访企业，认真听取、记录企业建议，向有关部门反映后很快得到了解决。今年以来，茶陵县开展“干部作风大转变”行动，变“企业上门”为“主动出击”，变“群众跑路”为“数据跑腿”，变“群众听会”为“群众提问”，把服务送到企业和群众家门口，助推干部服务能力升级。

　　以“县情大走访、大调研”活动为抓手，采取“联企+驻企”形式，选派134名副科级以上领导干部联系131家企业，聘用25名退出领导岗位干部长期驻扎企业，通过实地走访、问卷调查和一线座谈等形式解剖“麻雀”，收集、解决企业在资金、用地、用工等方面的问题。

　　对全县政务服务权力事项、服务清单进行全面梳理，及时公开“一次办妥”事项、服务流程及服务承诺。大力推广“一件事一次办”微信小程序，推出“线上办”“预约办”“帮代办”等多种服务模式，通过在线申请、邮寄办理，延伸服务触角，为群众提供优质、高效、便捷的政务服务。

　　开展“有问必答—从解决问题出发”活动，每期围绕不同主题，采取“群众问+干部应”的方式，让简单问题当场解决，复杂问题现场交办，制定“销号”清单，提升干部服务能力，畅通民意反馈渠道。

　　目前，共发布“一次办妥”事项332项，办理政务服务事项3800件，干部走访企业559次，解决企业、群众各种疑难问题125个。

　　来源：中国组织人事报