【“监督一点通”一线传真】寿县：“指尖”监督助力小区环境面貌大提升

　　“我是寿滨二期小区37号楼一单元住户，楼梯道属于公共空间，但有的住户却在楼道间堆积杂物，不仅给居民生活带来不便，而且还存在安全隐患。”日前，寿县寿春镇纪委在基层小微权力“监督一点通”平台收到这样一条投诉。

　　寿春镇纪委接到投诉后，第一时间转至新城社区督促办理，及时安排社区工作人员到现场核查，发现确实存在居民反映的现象。社区“两委”及时联系古城物业公司安排保洁人员对小区楼道进行清理，于当天将楼梯通道内堆放杂物清理完毕，保障了该单元居民出行畅通方便。

　　据了解，寿滨二期小区房屋居住密度较高，日常管理难度较大，楼道间乱堆乱放现象时有发生。为强化辖区内小区生活垃圾及时清理和人居环境大提升，新城社区以本次居民投诉事件为工作契机，联合古城物业公司，将小区环境整治作为一项常态化为民办实事工作来抓，以点带面，全面整改，进一步加强小区管理，营造良好的人居环境，不断提高小区业主的满意度。

　　随后，新城社区、古城物业公司立即组织开展小区环境问题集中整治行动，对楼道间乱堆乱放、乱贴乱画等行为进行清理整治。通过张贴小区环境整治“明白纸”、发放“倡导文明行为”倡议书、宣传大喇叭播放等方式，劝导居民不乱堆放、不乱扔垃圾、不乱停车，积极配合整治行动，主动清理各自“门前雪”。同时，对行动迟缓和清理难度较大的，由社区“两委”干部上门进行劝说教育，对拒不配合清理的，组织人员力量集中进行清理，确保清理工作有序开展，有效排查安全隐患，还广大业主干净整洁、安全和谐的居住环境。

　　“楼梯道堵塞问题得到了及时解决，给我们带来了干净整洁卫生的生活环境，我非常满意，谢谢!”这是该投诉居民在平台上的评价。截至目前，寿县“监督一点通”平台访问量1082余万人次，注册量 524486人次，公开公示信息451万余条，平台内接收处置投诉330件，已办结326件，办结率98.78%，满意率98.31% 。

　　“小区环境整治提升，是文明创建工作的重要内容，也是基层社会治理的重要环节。下一步，我们将持续推广‘监督一点通’平台，坚持问题导向和系统思维，让监督直达群众心坎，不断提升基层治理效能，切实打通服务群众的‘最后一公里’。”该县纪委监委主要负责人表示。（淮南市纪委监委）