民呼我为｜公共直饮水能否畅饮？

　　“有的直饮水设备经常出问题，都快成摆设了。”近日，热心读者打进《当代党员》全媒体“民呼我为”栏目热线，反映平日里使用公共直饮水设备时遇到的问题。

　　2018年，重庆实施保障和改善民生行动计划，启动“公共直饮水项目”建设。截至2024年上半年，全市已建成公共直饮水点1099处、直饮水设备1106套，重点选择在人流密集、停留时间较长的商圈等公共区域的醒目位置布点，用以解决市民、游客在外饮水问题。

　　直饮水设备是否真的变成了“摆设”？记者就此走访多地进行探访。

　　直饮水龙头不出水？

　　11月14日上午10时50分，记者来到两江新区礼嘉智慧公园，查看了公园内两台直饮水设备运行情况。设备都有高中低三个水龙头、一个水杯接水口共四个出水口，而在公园内一公共厕所附近的直饮水设备出水口均不能出水。“坏了挺久了，好像也没看见有人来修。”一位公园工作人员告诉记者。

　　无独有偶，渝北区龙塔街道龙头寺公园也有类似情况。11月25日上午9时30分，记者进入龙头寺公园，在“云水桥”附近的公共直饮水设备旁，发现一位老人拿着水杯伫立良久。

　　“别等了。”路过的市民提醒道，“坏半个多月了，只能接常温的，热水没修好。”闻言，老人只好转身离开。记者在此观察了约10分钟，共有3位前来寻找热水的晨练者失望离开。

　　问题该向谁反映？在部分公共直饮水设备上，标注有设备维护方、生产商、责任人等信息。

　　11月27日，记者拨通了龙头寺公园直饮水设备“责任牌”上标注的维护责任人电话，他表示相应设备已经完成维修。12月3日晚上7时许，记者再次来到龙头寺公园，发现一台设备能短暂出热水，另一台设备仍没有热水。安保人员表示，两台直饮水设备时不时就会出现问题。

　　此外，礼嘉智慧公园直饮水设备上只有型号、监制企业电话等信息，未张贴“责任牌”写明责任方与联系方式。记者拨打监制企业重庆众森环保工程有限公司联系电话后被告知，该公司负责供货与在设备质保期内提供相关服务，如今质保期已过，可联系两江新区市政园林水利管护中心了解由谁负责运维。随后，记者又向该管护中心求证，相关工作人员表示管护中心并不是智慧公园责任单位，责任方、运维方还要进一步确认。

　　出水能否放心饮？

　　直饮水服务便民利民，但在市民、游客看来，部分点位设备的周遭环境、取水体验还可以进一步提升。

　　礼嘉智慧公园另一台直饮水设备位于南门附近的步道上，除了最低的水龙头出现故障，其余出水口都能正常出水，但水槽中有落叶、脏污，且取水位置被停靠在旁的三辆摩托车遮挡。“很多时候取水只能站在侧面，怪不方便的。”黄先生住在附近，路过时看到此番景象直摇头。

　　记者于11月27日下午2时许来到江北区北滨一路，沿途看见一台有高低两个水龙头的直饮水设备，高的水槽沾满灰尘，低的水槽堆积着食物残渣。“我不在这取水。”市民李女士摆了摆手，她经常到此跑步，“有需要就再走500米找下一台。”

　　每天多次前往南岸区南坪万达广场的外卖员吴先生则有不一样的困扰：“商圈内有好几台直饮水设备，但是经常显示要‘换芯’。”

　　11月27日晚上6时30分，万达广场一家服装店附近，记者根据吴先生提示找到了编号为03的公共直饮水设备，上面的确亮着“换芯”的红色小字，而在附近一处天桥上的04号直饮水设备也是如此，亮起红灯提示“换芯”。

　　记者联系设备上公示的“责任单位”重庆比干科技有限公司相关工作人员，对方解释：“近期已更换滤芯，‘换芯’指示灯亮是因为设备主板故障，但目前市面上已买不到该型号主板，无法解决显示问题。”

　　吴先生得知情况后表示：“如果无法有效维修，建议在换芯后贴一张说明，备注换芯时间，让大家能放心接水、放心饮用。”

　　标识指向不精准？

　　“跟着指示牌，也不容易找到饮水点。”走访过程中，不少市民和游客反映，要找到公共直饮水设备有点困难。比如在龙头寺公园，园内有的指示牌上有直饮水点的标识，却没有标注前往的方向，甚至有的指示牌方向指引错误，而且没有地图标注位置，不熟悉公园布局的市民和游客只能一路询问。

　　为群众提供直饮水，本是一件暖心的实事、好事，但推进“公共直饮水项目”建设暴露出来的各种问题却让人感到糟心。

　　“这些问题我们也注意到了。”面对记者在探访中遇到的这些问题，市城市管理局相关负责人回应，其实在启动“公共直饮水项目”建设当年，市城市管理局便制定了方案，明确辖区的监管责任，并出台了《重庆市公共直饮水系统运行管理规范（试行）》，完善了运行管理标准。

　　2024年5月，市城市管理局又印发了《关于进一步加强城市公共直饮水和二次供水管理的通知》，从建立管理机制、加强监督检查、推进改造建设、加强宣传力度等方面再一次对公共直饮水管理提出具体要求。

　　如各区县（自治县）城市供水主管部门应充分履行属地管理职责，会同城市供水企业建立健全公共直饮水维护管理制度；城市供水主管部门应督促维管单位定期对相关设备进行检查、维护，加快老旧直饮水设备的提质升级，完善直饮水点路牌指引，持续推进直饮水电子地图建设等。

　　那城市公共直饮水为何依然出现各种各样的问题？

　　“要解决还需各方一起努力。”市城市管理局相关负责人提到，目前公共直饮水点位较多且分散，虽然市城市管理局工作人员已在加强巡查，但主要还得依靠各区县切实履行主体责任，重视管理，完善巡查维护管理机制，并落实设备维护经费，以保障设备维护工作的可持续性。

　　此外，该负责人还表示，目前各地设置的劳动者港湾中大多也有饮水设备，可作为群众解决在外饮水需求的“备选方案”，“接下来我们也将继续加强抽查监督，努力督促各区县解决好公共直饮水的管理问题，进一步满足市民和游客的‘直饮’需求，完善城市服务功能”。