休宁县：三举措优化“服务指数” 推动提高群众“幸福指数”

　　专稿：近年来，休宁县坚持以党建为引领，聚焦城市基层治理“最末梢”，强化服务阵地建设、整合服务资源、创新服务载体，构建县域范围内“10分钟”党群服务矩阵，做优“服务指数”提升群众“幸福指数”。

　　建强阵地设施，汇聚服务“坐标点”。实施“红网联心”网格建设行动，以辖区居住小区为坐标点，10分钟生活半径圈为覆盖范围，统筹推进县、镇、社区、网格四级党群服务网点建设。按照“阵地共享、资源共筹、活动共谋”原则，将居民睦邻点、户外劳动者之家、职工书屋等7类服务阵地“以点连线”进行资源整合，构建以区域化党群服务中心为坐标的基层服务矩阵。综合网格资源、小区分布、配套设施等因素，围绕党群活动、综合治理、协商议事、便民服务、文体康养等常规性服务，搭建集宣传教育、党群活动、志愿服务、纠纷调解等8大功能于一体的优质空间。聚焦新业态新就业群体、“一老一小”弱势群体等特定人群“量身定做”充电休憩、免费托幼、老年助餐等服务，满足个性化需求，累计打造社区党群服务中心11座、网格党群服务驿站42个、暖“新”驿站18处。

　　充实基层力量，延伸服务“中轴线”。依托社区“大党委”联席会议和“宁心家园”网格功能型党支部联动机制，充分发挥“前沿阵地”集聚作用，通过整合党员干部、社区工作者、志愿服务队、新就业群体等多方力量，推进小区服务水平提升。积极引导机关企事业单位资源下沉网格，先后组织2000余名党员干部开展“亮身份、当先锋”活动，主动认领群众“有感小事”，注重楼栋长、居民骨干、热心人士等作用发挥，聚焦家政保洁、水电网维修、快递跑腿等7个民生服务领域组建31支生活服务队，引导140余名“小哥”参与文明创建“随手拍”，共同参与志愿服务和社情民意反映，对居民反馈意见及时做好汇总反馈，形成“畅所欲言”的好氛围。2023年以来主动认领兑现群众“微心愿”110余条，召集“小区板凳议事会”240余场，收集意见建议210余条，解决居民群众诉求390余项，有效提升群众认同感和幸福感。

　　拓展多元载体，提升服务“覆盖面”。探索党群服务“线上+线下”双向合作路径，促进惠民措施多样化、智能化、质效化。全面推广“智慧社区”信息化建设，利用“智慧党建+社区治理”模式，动态掌握社区组织架构、民情意见、便民服务等多元信息，打造集议事协商、矛盾调解、文明创建、网格管理等功能于一体的信息化平台，实现意见采集、实时反馈、协调联动全过程可视化。线下依托“红领四季”城市党建日、“状元县里志愿红公益集市”等活动，按照“常规+自选”形式，定制小区网格年度活动计划，常态化开展政策理论宣讲、志愿帮扶、小区春晚等活动，培育“红色小幸湖”、“服务宁距离”等一批群众认可的特色品牌。结合群众诉求，联合市监、住建、文明创建等部门，定制实施“规范养狗、车位改造、绿化提升”等服务项目，今年来开展系列活动54场次，服务居民2000余人次。